A gulyassztori.hu webáruház általános szerződési feltételei
Hatályos 2026. október 22. napjától
1. Az eladó és az ÁSZF hatálya
1.1. A gulyassztori.hu webáruház (Webáruház) üzemeltetője és az értékesített termékek eladója a Red Pot Stories s.r.o. (Eladó). A jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) a Webáruházon keresztül létrejövő termékadásvételi szerződésekre vonatkoznak.
1.2. Az Eladó adatai: Red Pot Stories s. r. o. Jazerná ul. 195/13, 945 01 Komárno, Szlovákia; cégazonosító szám (IČO): 57734712; adószám (DIČ): 2122903640; közösségi adószám (IČ DPH): SK2122903640; ügyfélszolgálati e-mail: office@redpotstories.com; telefon: +3620 357 8516.
1.3. Visszaküldési cím: Librotrade Kft., 1173 Budapest, Pesti út 237, A Librotrade Kft. az Eladó által a visszaküldött termékek átvételére kijelölt közreműködő; a vásárló szerződéses partnere és a fogyasztói igények kötelezettje az Eladó.
1.4. Vásárló lehet természetes személy, jogi személy vagy más szervezet. Fogyasztó az a természetes személy, aki üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül jár el. A kizárólag fogyasztóknak biztosított jogok vállalkozási célú vásárlásnál nem alkalmazhatók, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.
1.5. A Webáruház fizikai termékeket, jelenleg nyomtatott könyveket értékesít. Digitális tartalom, személyre szabott termék, ajándékkártya és kupon jelenleg nem érhető el. A termék lényeges tulajdonságai a termékoldalon szerepelnek.
1.6. A rendelés és a szerződés nyelve magyar. Vásárlói fiók és regisztráció nélkül lehet rendelni. A szerződés elektronikus úton jön létre; tartalmát az elfogadó e-mail és az ahhoz mellékelt dokumentumok rögzítik. A Vásárló a rendelési azonosító megadásával az ügyfélszolgálaton kérhet tájékoztatást a rendeléséről.
2. Árak és pénznemek
2.1. A termékoldalakon feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák az alkalmazandó áfát. A termék bruttó ára a szállítási vagy számlázási ország megválasztása miatt nem változik. A forintban és euróban megadott árak külön rögzített árak.
2.2. A Webáruház a látogató IP-címe alapján választja ki az alapértelmezett ár megjelenítést: magyarországi IP-cím esetén forintot, más EU-tagállam IP-címe esetén eurót jelenít meg. A Vásárló az oldal tetején található ikon segítségével átválthat a másik pénznemű árverzióra. A fizetés a pénztárban feltüntetett pénznemben történik.
2.3. A fizetendő termékárat, szállítási költséget, esetleges utánvételi díjat, valamint a teljes végösszeget a Vásárló a rendelés elküldése előtt megismerheti. A rendelésre az elküldéskor közölt és az elfogadó e-mailben visszaigazolt árak és díjak vonatkoznak. A későbbi árváltozás a már megkötött szerződést nem módosítja.
2.4. A Magyarországi és Szlovákiai kiszállítás díjmentes, ha a megrendelt termékek bruttó összértéke forintos rendelésnél meghaladja a 22 000 Ft-ot, eurós rendelésnél a 60 EUR-t. A küszöbérték számításánál a szállítás és az utánvét díja nem vehető figyelembe.
2.5. Az egyéb szállítási díjakat és az utánvételi díjakat a „Szállítás és fizetés” menüpont tartalmazza. Az Eladó a rendelésben előzetesen nem közölt külön díjat nem számít fel. A Vásárló bankjának esetleges devizaátváltási költségeit a Vásárló és bankja közötti szerződés határozza meg.
3. Rendelés és szerződéskötés
3.1. A Vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, megadja a kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat, majd kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módot. Az elküldés előtt a kosár tartalma és a megadott adatok ellenőrizhetők és javíthatók.
3.2. A rendelés elküldésével a Vásárló elfogadja az ÁSZF-et. A Vásárló a rendelést véglegesítő gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó megrendelést küld az Eladónak. A szerződés az Eladó automatikus elfogadó e-mailjének a Vásárló számára történő hozzáférhetővé válásával jön létre.
3.3. Az Eladó a rendelésről automatikus elfogadó e-mailt küld a Vásárló által megadott címre. Ez az e-mail a rendelés elfogadásának minősül; a szerződés akkor jön létre, amikor az elfogadó e-mail a Vásárló számára hozzáférhetővé válik. A puszta Stripe-fizetési értesítés önmagában nem az Eladó elfogadó nyilatkozata.
3.4. Az elfogadó e-mail tartalmazza a rendelés azonosítóját, a termékeket, az árakat és díjakat, a fizetési és szállítási adatokat, továbbá megőrizhető formában a rendeléskor hatályos ÁSZF-et és az elállási tájékoztatót a nyilatkozatmintával. Ha a Vásárló nem kap elfogadó e-mailt, a levélszemétmappa ellenőrzése után az ügyfélszolgálathoz fordulhat. Az Eladó az elektronikus rendelést haladéktalanul visszaigazolja; ha a visszaigazolás 48 órán belül nem válik hozzáférhetővé, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
3.5. Az Eladó folyamatos készletellenőrzést alkalmaz; a nem elérhető termékek nem rendelhetők. Ha mégis teljesítési akadály merül fel, az Eladó haladéktalanul értesíti a Vásárlót. Más termék, eltérő ár vagy részleges teljesítés kizárólag a Vásárló hozzájárulásával alkalmazható; a Vásárló törvényes szerződésszegési jogai fennmaradnak.
3.6. A leadott rendelés tartalma a Webáruházban utólag nem módosítható. Ez nem korlátozza a Fogyasztó elállási jogát, amely már az átvétel előtt is gyakorolható. A Vásárló az adatok hibáját haladéktalanul jelezze az ügyfélszolgálatnak.
4. Fizetés és számlázás
4.1. Bankkártyás fizetés a Stripe fizetési rendszerén keresztül lehetséges. Sikeres fizetésnél a terhelés azonnal megtörténik. A kártyaadatok kezelésére a Stripe biztonságos fizetési megoldása szolgál; az adatkezelés részleteit az adatkezelési tájékoztató ismerteti.
4.2. A Vásárló a fizetés eredményéről a fizetési felületen és a kapcsolódó értesítésekből kap tájékoztatást. Sikertelen vagy bizonytalan kimenetelű fizetés esetén az újabb rendelés előtt célszerű az ügyfélszolgálattal egyeztetni. A fizetés meghiúsulása önmagában nem jogosítja az Eladót a már létrejött szerződés feltételeinek egyoldalú megváltoztatására.
4.3. Utánvét kizárólag magyarországi és szlovákiai kézbesítési címnél választható, a pénztárban elérhető szállítási módok szerint. Az ellenértéket az átvételkor kell megfizetni. A készpénzes vagy kártyás fizetés lehetőségét, az utánvét pénznemét és díját a „Szállítás és fizetés” menüpont, valamint a pénztár előzetesen feltünteti.
4.4. Az Eladó a rendelés feldolgozásakor elektronikus számlát állít ki és küld a megadott e-mail-címre. A Vásárló az elektronikus számla e-mailes megküldését elfogadja. A Vásárló köteles a számlázáshoz szükséges adatokat valósághűen megadni.
5. Szállítás és átvétel
5.1. A Webáruház az Európai Unió tagállamaiba szállít. Személyes átvételre nincs lehetőség. Az adott címhez elérhető szállítási módokat és díjakat a „Szállítás és fizetés” menüpont és a pénztár mutatja.
5.2. Futárszolgálatos kézbesítés MPL és GLS közreműködésével, csomagpontos vagy automatás kézbesítés Foxpost és Packeta közreműködésével történik.. Nem minden szolgáltató érhető el minden célországban vagy címen. A logisztikai feladatokat a Webshippy végzi az Eladó megbízásából; az Eladó a teljesítésért a Vásárlóval szemben továbbra is felel.
5.3. Az Eladó a rendelést annak elfogadásától számított 1 munkanapon belül feldolgozza. A várható kézbesítési idő a rendelés feldolgozásától számított 2 munkanap. Az egyes célországokra vonatkozó eltéréseket előzetesen a „Szállítás és fizetés” menüpont és a pénztár tartalmazza. Eltérő megállapodás hiányában a Fogyasztó részére legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kell teljesíteni. Késedelem esetén a Fogyasztót a jogszabály szerinti póthatáridő és elállási jog illeti meg.
5.4. A Vásárló köteles az általa megadott címen vagy kiválasztott átvételi helyen lehetővé tenni a kézbesítést. Célszerű a csomag látható sérülését az átvételkor dokumentálni és az Eladónak jelezni. A jegyzőkönyv vagy az átvételkori ellenőrzés hiánya nem zárja ki a Fogyasztó törvényes igényeit.
5.5. Fogyasztói vásárlásnál a szállítás során bekövetkező elveszés vagy sérülés kockázatát az Eladó viseli a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő személy általi átvételig, a jogszabályi kivételekkel.
5.6. A csomag át nem vétele önmagában nem egyértelmű elállási nyilatkozat. Sikertelen kézbesítés esetén a felek egyeztetnek a további teljesítésről. Újraküldés díja csak előzetes tájékoztatás és megállapodás alapján számítható fel. Jogszabályon alapuló igény csak igazolt, indokolt mértékben érvényesíthető; a jogszerű elállás miatt büntetés nem számítható fel.
6. A fogyasztó indokolás nélküli elállási joga
6.1. A Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Egy rendelésben szereplő, külön kézbesített több terméknél a határidő az utolsó termék átvételétől indul. Az elállás az átvétel előtt is közölhető. A határidő betartásához elegendő az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.
6.2. Az elállás közölhető az office@redpotstories.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal, az Eladó levelezési címére küldött levélben, a mellékelt nyilatkozatmintával vagy a Webáruház „Elállási tájékoztató” menüpontjában elérhető online elállási funkcióval. A nyilatkozatminta használata nem kötelező. Az online funkció a nyilatkozat megerősítése után küldi el az elállást; az Eladó e-mailben, késedelem nélkül visszaigazolja annak tartalmát és beérkezési időpontját.
6.3. A Fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni a Librotrade Kft. 1.3. pontban megjelölt címére. A határidő megtartott, ha a terméket annak lejárta előtt feladja. A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. Kérjük, a rendelési azonosítót tüntesse fel, és a terméket szállításra alkalmasan csomagolja be. Az eredeti csomagolás nem feltétele az elállásnak.
6.4. Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget, teljes elállásnál az alap szállítási díjjal együtt. A legolcsóbb szokásos szállításnál drágább mód választásából eredő többletet nem köteles visszatéríteni. A visszatérítés a termék visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásáig visszatartható, a korábbi időpontig.
6.5. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; ebből számára többletköltség nem keletkezhet. Készpénzes utánvét esetén az Eladó a Fogyasztóval egyeztetett módon, például hozzájárulása alapján banki átutalással térít vissza.
6.6. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel. A könyv kicsomagolása és megtekintése önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. Az elállási szabályok nem korlátozzák a hibás teljesítésből eredő igényeket.
7. Hibás teljesítés és szavatosság
7.1. Az Eladó köteles a leírásnak és a jogszabályi követelményeknek megfelelő terméket átadni. Hibás teljesítés különösen a hiányos, sérült vagy hibásan kötött könyv, illetve a megrendelttől eltérő termék átadása. A rendeltetésszerű használatból eredő kopás és az átvételt követő, Vásárló által okozott sérülés nem minősül az Eladó hibás teljesítésének.
7.2. Fogyasztói adásvételnél az Eladó az átadáskor fennálló, két éven belül jelentkező hibákért felel. A szlovák jog alapján e két éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az átadáskor fennállt, kivéve, ha az ellenkezője bizonyított vagy a vélelem a termék, illetve a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A hibát annak felismerése után mielőbb, főszabály szerint két hónapon belül, a felelősségi időn belül kell bejelenteni; az alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi szabályok szerinti kedvezőbb jogok fennmaradnak.
7.3. A Fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, a lehetetlenségre és aránytalan költségre vonatkozó korlátokkal. A jogszabályi feltételek fennállásakor arányos árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését és a vételár visszatérítését kérheti, különösen a hiba súlya, ismétlődése, a kijavítás vagy csere elmaradása, illetve megtagadása esetén. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye; a jelentéktelenség bizonyítása az Eladót terheli.
7.4. A bejelentés az office@redpotstories.com címen vagy az Eladó levelezési címén tehető meg. Kérjük a rendelés azonosítóját, a hiba leírását és az érvényesíteni kívánt igényt; a fénykép segítheti az ügyintézést. A vásárlás igazolása nem kizárólag az eredeti számlával történhet. A termék visszajuttatásáról az Eladóval egyeztetni kell; a jogos szavatossági igény rendezésének szükséges költségeit az Eladó viseli.
7.5. Az Eladó a hibabejelentést haladéktalanul írásban igazolja vissza, és közli az orvoslás várható időtartamát. A kijavítást vagy cserét észszerű időn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül végzi el. A szlovák szabályok szerinti határidő főszabály szerint legfeljebb 30 nap; hosszabb határidő kizárólag az Eladó által nem befolyásolható objektív ok miatt alkalmazható. Elutasítás esetén az Eladó írásban indokol. A magyar vagy más alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi többletjogok ettől nem sérülhetnek.
7.6. Ha az alkalmazandó magyar jog alapján termékszavatosság érvényesíthető, a Fogyasztó a gyártóval szemben is kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését, a forgalomba hozataltól számított két éven belül. A termékszavatosságnál a hibát a Fogyasztó bizonyítja; azonos hiba miatt kétszeres teljesítés nem követelhető. A jelenleg értékesített nyomtatott könyvekre nem vonatkozik kötelező jótállás. Más termék későbbi felvétele esetén az esetleges kötelező jótállásról külön tájékoztatás szükséges.
7.7. A nem fogyasztó Vásárló hibás teljesítési igényeire az alkalmazandó szlovák polgári vagy kereskedelmi jog szabályai irányadók; a fenti fogyasztói többletjogok nem jelentenek automatikus szerződéses jogkiterjesztést.
8. Panaszkezelés és vitarendezés
8.1. A Vásárló a rendeléssel, a teljesítéssel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az office@redpotstories.com e-mail-címen, az Eladó levelezési címén vagy ügyfélszolgálati telefonszámán közölheti.
8.2. Az Eladó a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és rendezi. Ha ez nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, az Eladó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Az írásbeli panaszra az Eladó annak beérkezésétől számított legfeljebb 30 napon belül érdemi, indokolt választ küld. Ez nem hosszabbítja meg az egyes fogyasztói igények teljesítésére irányadó rövidebb határidőket.
8.3. A panasz elutasítása esetén az Eladó írásban közli annak indokát, és tájékoztatja a Fogyasztót az ügy jellege szerint igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról, az érintett szerv elérhetőségeiről, valamint az alkalmazandó szabályok szerinti további tudnivalókról.
8.4. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás. A magyarországi Fogyasztó a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése miatt a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A megfelelő hatóságról és a beadvány benyújtásáról a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján kaphat tájékoztatást: https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok. Ügyfélszolgálati e-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu. A hatósági eljárás nem helyettesíti az egyedi szerződéses igények rendezésére szolgáló békéltető testületi vagy bírósági eljárást
8.5. Békéltető testületi eljárás. Ha a Fogyasztó és az Eladó közötti jogvitát közvetlen egyeztetéssel nem sikerül rendezni, a Fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. A magyarországi lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztó és a szlovákiai székhelyű Eladó közötti, online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvitában Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület illetékes.
A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
- Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
- Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
- Telefon: +36 1 488 2131.
- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.
- Honlap: https://bekeltet.bkik.hu.
Az eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen megkísérelje a vita közvetlen rendezését az Eladóval. A békéltető testületi eljárás a Fogyasztó számára díjmentes. Az Eladó az eljárásban a rá irányadó jogszabályok szerint működik együtt.
8.6. Európai Fogyasztói Központ. A magyarországi Fogyasztó a szlovákiai székhelyű Eladóval szembeni, határon átnyúló fogyasztói panasza rendezéséhez az Európai Fogyasztói Központ Magyarország ingyenes segítségét is kérheti. Honlap: https://www.magyarefk.hu. Más uniós tagállamban élő Fogyasztó a saját országa Európai Fogyasztói Központjához fordulhat.
8.7. Bírósági igényérvényesítés. A panaszkezelés, a hatósági eljárás és a peren kívüli vitarendezés lehetősége nem érinti a Fogyasztó bírósághoz fordulásának jogát. Az eljáró bíróság joghatóságát és illetékességét az alkalmazandó uniós és nemzeti jogszabályok határozzák meg. Jelen rendelkezések nem korlátozzák a Fogyasztó más, jogszabály alapján igénybe vehető jogérvényesítési lehetőségeit.
9. Adatkezelés és záró rendelkezések
9.1. A rendeléshez, fizetéshez, számlázáshoz, kézbesítéshez és ügyfélszolgálathoz kapcsolódó személyesadat-kezelést a külön adatkezelési tájékoztató ismerteti. A sütik használatát a sütitájékoztató tartalmazza. Az ÁSZF elfogadása nem jelent marketingcélú hozzájárulást.
9.2. A szerződésre a szlovák jog irányadó. A jogválasztás a 593/2008/EK rendelet 6. cikke alapján nem foszthatja meg a Fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti jog eltérést nem engedő védelmétől, ha a rendelet feltételei fennállnak. Magyarországra irányuló értékesítésnél így a magyar kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések is figyelembe veendők. A joghatóságot az alkalmazandó uniós és nemzeti szabályok határozzák meg; az ÁSZF nem köt ki a Fogyasztó törvényes fórumait kizáró bíróságot.
9.3. Az Eladó az ÁSZF-et a jövőbeli rendelésekre módosíthatja. A már megkötött szerződésekre a rendeléskor elfogadott változat vonatkozik. Valamely rendelkezés érvénytelensége önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; helyette az alkalmazandó jogszabály rendelkezése érvényesül.
9.4. Jelen ÁSZF 2026. október 22. napjától hatályos.
Elállási nyilatkozat
Csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől. A minta használata nem kötelező.
Címzett: Red Pot Stories s.r.o., Red Pot Stories s. r. o. Jazerná ul. 195/13, 945 01 Komárno, Szlovákia; cégazonosító szám (IČO): 57734712; adószám (DIČ): 2122903640; közösségi adószám (IČ DPH): SK2122903640; office@redpotstories.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Rendelési azonosító: __________________________________
Termékek megnevezése és mennyisége: __________________________________
Szerződéskötés napja: __________________ Átvétel napja: __________________
Fogyasztó neve: __________________________________
Fogyasztó címe: __________________________________
E-mail-cím a visszaigazoláshoz: __________________________________
Kelt: __________________
Fogyasztó aláírása: _______________________________________ (csak papíron közölt nyilatkozat esetén)
A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül erre a címre küldje vissza: Librotrade Kft., 1173 Budapest, Pesti út 237, Magyarország